Olen ollut nuorena töissä palvelualalla, ja siellä opin yhden asian: asiakas pitää huomioida heti. Jos myyjä ei tervehdi, asiakkaat lähtevät nopeasti muualle. Itseänikin ärsyttää, kun baarissa katse kohtaa baarimikon kanssa, mutta sieltä ei tule ”hei” tai edes ”pieni hetki”. Tämä ignorointi on todella turhauttavaa.
Sama pätee tuotteiden ja palveluiden esittelyyn verkossa. Jos vain lataat kaiken verkkosivullesi ja odotat, että joku ”eksyy” sinne, voit odotella pitkään. Optimointi on digitaalinen tapa ottaa asiakas ”katsekontaktiin” ja sanoa ”hei, olen huomannut sinut”.
Mitä optimointi tarkoittaa?
Optimointi voi kuulostaa tekniseltä sanalta, mutta se tarkoittaa yksinkertaisesti tehostamista ja parempia käytäntöjä. Keskitytään digitaaliseen näkökulmaan – verkkosivujen, somekanavien ja sisällön parantamiseen. Näillä keinoilla voit erottua, tavoittaa asiakkaasi ja herättää heidän kiinnostuksensa. Kuten ylempää kirjoitin, se on tapa sanoa ”moim mitä saisi olla?” – mutta verkossa.
"Optimointi on digitaalinen tapa ottaa asiakas katsekontaktiin ja sanoa 'hei, olen huomannut sinut'."
Somesisällöt kuntoon
Tarjoa sisältöä, joka oikeasti auttaa asiakkaita. Kerro ominaisuuksista ja siitä, miten tuotteesi tai palvelusi ratkaisevat heidän ongelmansa. Somekanavat ja muut alustat ovat täynnä kilpailevia myyjiä, jotka kaikki huutavat: ”osta minulta!” Jos pystyt antamaan hyödyllisiä vinkkejä ja konkreettisia esimerkkejä, olet jo askeleen edellä. Uskalla kertoa omista palveluistasi ja tuotteistasi rohkeasti.
Verkkosivun SEO on kuin Aapisen ABC
Jos et huomioi, miten asiakkaat etsivät palveluita verkosta, se on kuin ignooraisit heidät fyysisessä myymälässä. Hakukoneoptimointi on periaatteessa ilmaista, ja se voi tehdä ihmeitä näkyvyydelle. Googlen avainsanojen suunnittelija (Keyword Planner) ja hakutulosten ehdotukset ovat hyviä paikkoja aloittaa. Linkitä sivusi Googleen, jotta näet, millä hakusanoilla ihmiset löytävät sinut. Tämä tieto auttaa sinua tuottamaan sellaista sisältöä, mitä he oikeasti etsivät.
Älä jää massaan – siellä ei ole tilaa
Erottautuminen on ratkaisevaa. Jos kuvaat tuotteesi tai palvelusi samalla tavalla kuin kaikki muut, miksi asiakas valitsisi juuri sinut? Meidän tehtävämme on helpottaa asiakkaan valintaa, ja siihen auttaa selkeä ja omaperäinen esittely.
Älä tyydy pelkkään kuvaan ja lyhyeen tekstiin. Miksi et kokeilisi TikTok-videota, jonka voit jakaa myös muissa kanavissa ja upottaa verkkosivuillesi? Voit myös käyttää QR-koodeja fyysisessä liikkeessäsi, jotta asiakkaat pääsevät käsiksi digitaaliseen sisältöön. Digitaaliset alustat tarjoavat monia mahdollisuuksia – käytä niitä rohkeasti ja löydä tapa, joka erottuu.